ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ · LENKA PRAHA Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Lenka Praha shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje při používání našich webových stránek, v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Lenka Praha

1 · INFORMACE O SHROMAŽĎOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ & KONTAKTNÍ ÚDAJE SPRÁVCE

1.1 Jsme rádi, že navštěvujete naše webové stránky, a děkujeme vám za váš zájem. Níže vás informujeme o nakládání s vašimi osobními údaji při používání našich webových stránek. Osobní údaje jsou všechny údaje, pomocí nichž můžete být osobně identifikováni.

1.2 Správcem odpovědným za zpracování údajů na těchto webových stránkách ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je Lenka Praha. Správce je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

1.3 Tyto webové stránky používají z bezpečnostních důvodů a pro ochranu přenosu osobních údajů a dalšího důvěrného obsahu (například objednávek nebo dotazů správci) šifrování SSL nebo TLS. Šifrované připojení poznáte podle řetězce „https://" a symbolu zámku v liště prohlížeče.

2 · SHROMAŽĎOVÁNÍ ÚDAJŮ PŘI NÁVŠTĚVĚ NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNEK

Při čistě informativním používání našich webových stránek — tj. pokud se nezaregistrujete nebo nám jinak nepředáte informace — shromažďujeme pouze údaje, které váš prohlížeč předává našemu serveru (takzvané „serverové protokolové soubory"). Když navštívíte naše webové stránky, shromažďujeme následující údaje, které jsou pro nás technicky nezbytné, abychom vám webové stránky zobrazili:

Navštívená webová stránka

Datum a čas přístupu

Množství odeslaných dat v bajtech

Zdroj/odkaz, ze kterého jste se dostali na stránku

Použitý prohlížeč / Použitý operační systém

Použitá IP adresa (v příslušných případech: v anonymizované podobě)

Zpracování se provádí podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na základě našeho oprávněného zájmu na zlepšení stability a funkčnosti našich webových stránek. Údaje nejsou předávány ani jinak používány. Vyhrazujeme si však právo dodatečně zkontrolovat serverové protokolové soubory, pokud existují konkrétní náznaky nezákonného použití.

3 · SOUBORY COOKIE

Abychom učinili návštěvu našich webových stránek atraktivní a umožnili používání určitých funkcí, používáme na různých stránkách takzvané soubory cookie. Jedná se o malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení. Některé z námi používaných souborů cookie se po skončení relace prohlížeče, tedy po zavření prohlížeče, vymažou (relační soubory cookie). Jiné soubory cookie zůstávají ve vašem zařízení a umožňují nám nebo našim partnerským společnostem (soubory cookie třetích stran) rozpoznat váš prohlížeč při vaší příští návštěvě (trvalé soubory cookie).

Když jsou soubory cookie nastaveny, shromažďují a zpracovávají v individuálním rozsahu určité informace o uživateli, jako jsou údaje o prohlížeči a poloze a hodnoty IP adresy. Trvalé soubory cookie se po stanovené době automaticky vymažou, která se může lišit v závislosti na souboru cookie.

V některých případech se soubory cookie používají ke zjednodušení procesu objednávání ukládáním nastavení (například zapamatování obsahu virtuálního košíku pro pozdější návštěvu webových stránek). Pokud jednotlivé námi implementované soubory cookie zpracovávají i osobní údaje, provádí se zpracování podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR pro plnění smlouvy nebo podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR pro ochranu našich oprávněných zájmů na co nejlepší funkčnosti webových stránek.

Můžeme spolupracovat s reklamními partnery, kteří nám pomáhají učinit naše webové stránky pro vás zajímavějšími. Za tímto účelem mohou být při vaší návštěvě našich webových stránek do vašeho zařízení uloženy také soubory cookie partnerských společností (soubory cookie třetích stran).

Upozornění: Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, abyste byli informováni o nastavení souborů cookie a mohli individuálně rozhodnout o jejich přijetí, nebo přijetí souborů cookie v určitých případech či obecně vyloučit. Každý prohlížeč se liší ve způsobu, jakým spravuje nastavení souborů cookie. Vezměte prosím na vědomí, že funkčnost našich webových stránek může být omezena, pokud soubory cookie nebudou přijaty.

Nastavení souborů cookie prohlížeče

Internet Explorer: support.microsoft.com/help/17442

Firefox: support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647

Safari: support.apple.com/kb/ph21411

Opera: help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

4 · KONTAKT

Při kontaktování nás (například prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem) jsou shromažďovány osobní údaje. Které údaje jsou v případě kontaktního formuláře shromažďovány, vyplývá z příslušného kontaktního formuláře. Tyto údaje jsou ukládány a používány výhradně za účelem odpovědi na váš dotaz nebo kontaktování vás a související technické administrace.

Právním základem pro zpracování údajů je náš oprávněný zájem na odpovědi na váš dotaz podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud je vaše kontaktování zaměřeno na uzavření smlouvy, je dodatečným právním základem pro zpracování čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Vaše údaje budou po konečném zpracování vašeho dotazu vymazány, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti uchovávání.

5 · ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ PŘI OTEVŘENÍ ZÁKAZNICKÉHO ÚČTU & PLNĚNÍ SMLOUVY

Podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR jsou osobní údaje nadále shromažďovány a zpracovávány, když nám je poskytnete pro plnění smlouvy nebo při otevření zákaznického účtu. Které údaje jsou shromažďovány, vyplývá z příslušných vstupních formulářů.

Vymazání vašeho zákaznického účtu je možné kdykoli a lze jej provést zasláním zprávy na výše uvedenou adresu správce. Ukládáme a používáme údaje, které nám poskytnete, pro plnění smlouvy. Po úplném splnění smlouvy nebo vymazání vašeho zákaznického účtu budou vaše údaje s ohledem na daňové a obchodněprávní lhůty pro uchovávání zablokovány a po uplynutí těchto lhůt vymazány, pokud jste výslovně nesouhlasili s dalším použitím svých údajů.

6 · POUŽITÍ VAŠICH ÚDAJŮ PRO PŘÍMOU REKLAMU

6.1 — Přihlášení k e-mailovému zpravodaji

Pokud se přihlásíte k odběru našeho e-mailového zpravodaje, budeme vám pravidelně zasílat informace o našich nabídkách. Jediným povinným údajem pro zasílání zpravodaje je vaše e-mailová adresa. Pro zasílání zpravodaje používáme takzvaný postup dvojitého přihlášení (double opt-in). To znamená, že vám e-mailový zpravodaj zašleme až poté, co výslovně potvrdíte, že souhlasíte se zasíláním zpravodajů.

Aktivací potvrzovacího odkazu nám udělujete souhlas s použitím svých osobních údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Při přihlášení ke zpravodaji ukládáme vaši IP adresu přidělenou vaším poskytovatelem internetových služeb (ISP), jakož i datum a čas přihlášení. Odběr zpravodaje můžete kdykoli zrušit prostřednictvím odkazu uvedeného ve zpravodaji. Po zrušení bude vaše e-mailová adresa okamžitě vymazána z našeho distribučního seznamu zpravodaje.

6.2 — E-mailový zpravodaj pro stávající zákazníky

Pokud jste nám poskytli svou e-mailovou adresu při nákupu zboží nebo služeb, vyhrazujeme si právo zasílat vám pravidelně e-mailem nabídky podobného zboží nebo služeb z našeho sortimentu. Pro tento účel nemusíme získat váš zvláštní souhlas. Zpracování údajů se provádí výhradně na základě našeho oprávněného zájmu na personalizované přímé reklamě podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Máte právo kdykoli s účinností do budoucna vznést námitku proti použití vaší e-mailové adresy pro reklamní účely.

7 · ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ PRO VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY

7.1 Námi shromážděné osobní údaje jsou v rámci plnění smlouvy předávány přepravní společnosti pověřené doručením, pokud je to nezbytné pro doručení zboží. Vaše platební údaje předáváme v rámci zpracování platby pověřené úvěrové instituci, pokud je to nezbytné pro zpracování platby. Právním základem pro předání údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

7.2 — Poskytovatelé platebních služeb

Při platbě kreditní kartou (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa), Apple Pay, Google Pay nebo Shop Pay jsou vaše platební údaje předávány příslušnému poskytovateli platebních služeb pouze v rozsahu, v jakém je to nezbytné pro zpracování platby. Tito poskytovatelé mohou zpracovávat vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Platby jsou zpracovávány v bezpečném prostředí šifrovaném protokolem SSL.

8 · PŘIPOMENUTÍ HODNOCENÍ

Vaši e-mailovou adresu používáme pro jednorázové připomenutí k odeslání hodnocení vaší objednávky pro hodnoticí systém, který používáme, za předpokladu, že jste nám během nebo po vaší objednávce udělili výslovný souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním zprávy správci odpovědnému za zpracování údajů.

9 · POUŽITÍ SOCIÁLNÍCH MÉDIÍ: SOCIÁLNÍ PLUGINY

9.1 — Pluginy Facebook (řešení Shariff)

Naše webové stránky používají takzvané sociální pluginy sociální sítě Facebook, provozované společností Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Pro zvýšení ochrany vašich údajů při návštěvě našich webových stránek nejsou tato tlačítka integrována jako neomezené pluginy, nýbrž pouze pomocí odkazu HTML. Tím je zajištěno, že při přístupu na stránku našich webových stránek obsahující taková tlačítka není navázáno žádné spojení se servery Facebooku. Když kliknete na tlačítko, otevře se nové okno prohlížeče a zobrazí se stránka Facebooku, kde můžete s pluginy interagovat.

9.2 — Pluginy Google+ (řešení Shariff)

Naše webové stránky používají sociální pluginy sociální sítě Google+, provozované společností Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Pro ochranu údajů se používá stejné řešení odkazu HTML Shariff, které zajišťuje, že není navázáno žádné přímé spojení se servery Googlu, dokud aktivně nekliknete na tlačítko.

9.3 — Plugin Instagram (řešení Shariff)

Naše webové stránky používají sociální pluginy online služby Instagram, provozované společností Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA. Platí stejné řešení odkazu HTML Shariff, které zajišťuje, že není navázáno žádné spojení se servery Instagramu, dokud aktivně nekliknete na tlačítko.

10 · ONLINE MARKETING

10.1 — DoubleClick by Google

Tyto webové stránky používají nástroj online marketingu DoubleClick by Google (Google LLC). DoubleClick používá soubory cookie k zobrazování relevantních reklam uživatelům, zlepšování zpráv o výkonu kampaní nebo zabránění tomu, aby uživatel viděl stejné reklamy vícekrát. Zpracování se provádí na základě našeho oprávněného zájmu na optimálním marketingu našich webových stránek podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Podle Googlu soubory cookie DoubleClick neobsahují žádné osobní informace.

10.2 — Sledování konverzí Google AdWords

Tyto webové stránky používají program online reklamy Google AdWords a jeho sledování konverzí. Google AdWords používáme k upozornění na naše atraktivní nabídky na externích webových stránkách. Soubor cookie pro sledování konverzí se nastaví, když uživatel klikne na reklamu Google AdWords. Tyto soubory cookie obvykle pozbývají platnosti po 30 dnech a nepoužívají se k osobní identifikaci. Zpracování se provádí na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

11 · SLUŽBY WEBOVÉ ANALÝZY

Google (Universal) Analytics

Tyto webové stránky používají Google Analytics, službu webové analýzy poskytovanou společností Google LLC. Google Analytics používá soubory cookie, které umožňují analýzu vašeho používání webových stránek. Tyto webové stránky používají Google Analytics výhradně s rozšířením „_anonymizeIp()", které zajišťuje anonymizaci IP adresy jejím zkrácením a vylučuje přímou osobní identifikaci.

Google bude tyto informace používat jménem nás k vyhodnocení vašeho používání webových stránek, sestavování zpráv o aktivitě na webových stránkách a poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webových stránek a internetu. IP adresa předaná vaším prohlížečem v rámci Google Analytics nebude spojena s jinými údaji Googlu.

Tyto webové stránky používají Google Analytics také pro analýzu toků návštěvníků napříč zařízeními, která se provádí prostřednictvím ID uživatele. Jedinečné, trvalé a anonymizované ID je přiděleno při první návštěvě stránky a nastaveno napříč zařízeními. ID uživatele neobsahuje osobní údaje a nepředává takové údaje Googlu. Proti shromažďování a ukládání údajů prostřednictvím ID uživatele můžete kdykoli s účinností do budoucna vznést námitku.

12 · RETARGETING / REMARKETING / DOPORUČOVACÍ REKLAMA

Facebook Custom Audience (Pixel)

Tyto webové stránky používají „Facebook Pixel" společnosti Meta Platforms Inc. S výslovným souhlasem lze sledovat chování uživatele poté, co uživatelé viděli reklamu na Facebooku nebo na ni klikli. Tento postup slouží k vyhodnocení účinnosti reklam na Facebooku pro statistické účely a účely průzkumu trhu. Shromážděné údaje jsou pro nás anonymní. Údaje však ukládá a zpracovává Facebook. Zpracování se provádí pouze s výslovným souhlasem podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas s použitím Facebook Pixel mohou udělit pouze uživatelé starší 13 let.

Google AdWords Remarketing

Naše webové stránky používají funkce Google AdWords Remarketing. Google nastaví soubor cookie v prohlížeči vašeho zařízení, který automaticky umožňuje reklamu založenou na zájmech pomocí pseudonymizovaného ID souboru cookie na základě stránek, které jste navštívili. Zpracování se provádí na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. K dalšímu zpracování údajů dochází pouze tehdy, pokud jste souhlasili s tím, aby Google propojil vaši historii prohlížení internetu a aplikací s vaším účtem Google.

13 · PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ

13.1 Platné právní předpisy o ochraně osobních údajů vám přiznávají vůči správci rozsáhlá práva subjektu údajů (práva na přístup a intervenci) ohledně zpracování vašich osobních údajů:

Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Právo na informace o vašich zpracovávaných osobních údajích, účelech zpracování, kategoriích, příjemcích, plánované době uchovávání a dalších.

Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Právo na okamžitou opravu nesprávných údajů a/nebo doplnění neúplných údajů, které uchováváme.

Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): Právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky čl. 17 odst. 1 GDPR.

Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.

Právo na oznámení (čl. 19 GDPR): Právo být informován o všech příjemcích, kterým byly osobní údaje zpřístupněny.

Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo na odvolání souhlasu (čl. 7 odst. 3 GDPR): Právo kdykoli odvolat souhlas s účinností do budoucna.

Právo podat stížnost (čl. 77 GDPR): Právo podat stížnost u dozorového úřadu.

13.2 — Právo vznést námitku

Právo vznést námitku: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho převažujícího oprávněného zájmu v rámci zvážení zájmů, máte právo kdykoli s účinností do budoucna vznést námitku proti tomuto zpracování z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace. Pokud uplatníte své právo vznést námitku, ukončíme zpracování dotčených údajů. Další zpracování však zůstává vyhrazeno, pokud můžeme prokázat závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování slouží k uplatnění, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Přímá reklama: Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány námi pro účely přímé reklamy, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pro účely takové reklamy. Pokud uplatníte své právo vznést námitku, ukončíme zpracování dotčených údajů pro účely přímé reklamy.

14 · DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Doba uchovávání osobních údajů se řídí příslušnou zákonnou lhůtou pro uchovávání (například obchodněprávní a daňové lhůty pro uchovávání). Po uplynutí lhůty jsou příslušné údaje rutinně vymazány, pokud již nejsou potřebné pro plnění nebo uzavření smlouvy a/nebo již nemáme oprávněný zájem na jejich dalším uchovávání.

15 · STÍŽNOSTI

Pokud máte stížnost na způsob, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás prosím nejprve na support@lenkapraha.cz. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) na https://www.uoou.cz/. Obyvatelé EHP si mohou také prohlédnout tento seznam: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.

16 · KONTAKT

Pokud máte dotazy nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás prosím na:

📧 support@lenkapraha.cz
lenkapraha.cz